介護現場を担う管理職研修にて
先週、介護現場にも関わっている管理職の方々向けの
研修を行わせていただきました。
総勢150名程とかなり多くのご参加でしたが、
そちらの企業様の本年度のテーマが
「汲み取るチカラ」「伝えるチカラ」でした。
そこで研修ではまず、時代における
リーダーシップの変化やあり方、意識をお伝えいたしました。
そして、いま何を重要視してマネジメントしていくかなど
基本から始まり、具体的に汲み取る為に
どのようなことを手立てとして行い、汲み取り引きだすか？
そしてそこからスタッフの気持ちや
モチベーションを上げ行動へ繋げていくか？などを
気づきワーク ⇒ 講義 ⇒ アウトプット
という流れで行いました。
「伝えるチカラ」では、事前にそれぞれ
誰に何を伝えたいために「伝えるチカラ」が必要か？ということ、
それを得るための具体的な内容を考えていただき、
グループワーク内で状況を説明後、
それぞれに語っていただきました。
日頃お忙しい現場の皆さんが、事前準備もしっかり行って
臨んでいただいたことには頭が下がる想いです。
「伝える」とは、当たり前のことを言うことではなく、
人を行動へ促すことがポイントです。
表現力、内容、そして日頃の在り方、
仕事への姿勢があってこそ成り立つものです。
いくら良い話でも、日ごろ不信感のある管理職から
言われた話では、全然響きませんよね。
日々の信用があってこそ活きるのが「伝えるチカラ」なのです。
日本の教育で学ぶことが少ない「伝えるチカラ」
学校生活において、大勢の前で話したり、
相手の行動を動かすために話をする、といった体験はございますか？
実はこれは、誰しもがしてきている経験かというと、一概に言えません。
例えば、部活動でキャプテンになった経験があれば
同じぐらいの年齢の仲間へ声かけしたり、
まとめたりする機会にも恵まれますが、
「授業で習う」ということはほぼないと思います。
もちろん、授業で大勢の前で話す機会はありますが、
それは、何か自分の感想を言う時。
「人を動かすために話をする」を経験している訳ではありません。
しかし社会人になり、年齢や経験値を重ねると
立場は変わり、人をマネジメントするポジションへ移行します。
そうなってから初めて「伝えるチカラ」の大切さを経験することになります。
人をマネジメントする立場になると、
伝達事項を言うなどの事務的なこと以外に、
人の心に入り、人に動いてもらうための
声がけが必要になってきます。
しかし、年齢は重ねているものの初めて経験した、
今までやってきていないのでよく分からない、
という方も多いのが現状です。
そこで、お伝えしたいのが
「表現力としてのテクニック × 内容構成力 × リーダーとしての日頃の姿勢」
この3つの掛け算があってこそ人に届く！ということです。
「表現力としてのテクニック」とは
こちらはいわゆる話し方、魅せ方です。
どのような場面で誰に何を届けるのか。
その際にわかりやすい言葉を使う、
一文はコンパクトに、そしてキーワードを意識。
話を聴いたあとにどのような言葉が残ったのか。
何回も繰り返してキーワードやキーフレーズを言うことで、
記憶に残りやすくなります。
また話すスピート、間なども大事。
声に彩りをつけるとより伝わります。
という話を書くと、テクニックさえあれば良い、と
言っているようにも見えますが
もちろん抽象的では良くありません。
人は、具体的に論理的にすることで納得感を得られるもの。
「説得される」では動きませんが「納得できる」ことで動くのです。
最近は、プレゼンテーションのノウハウが
YouTubeなどに公開されていることも多いので
こちらを日常的に観ているだけでも、とても勉強になります。
ぜひ色々な方のスピーチやスポーツのインタビューなどを
聞きながら体感いただくことをオススメします。
顔を上げてしっかり伝えたい人を見ていますか？
原稿を読むことでは想いは伝わりません。
読んで説明するだけよりも、
最終的には「伝えるチカラ」で相手に届くのです。
最近は、プレゼンテーションのノウハウが
YouTubeなどに公開されていることも多いので
こちらを日常的に観ているだけでも、とても勉強になります。
ぜひ色々な方のスピーチやスポーツのインタビューなどを
聞きながら体感いただくことはオススメです。
原稿を読むことでは想いは伝わりません。
資料を読んで説明するだけよりも、
最終的には「伝えるチカラ」次第で相手に届くのです。
顔を上げてしっかり伝えたい人を見ていますか？
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今日は、研修で実施した事例をもとに
コラムを書かせていただきましたが、
管理職研修で事前アンケートを取らせていただくと
結構同じようなことでお悩みの方が多いです。
弊社では、新しい時代のリーダーシップはもとより、
現場で使える内容を実践的に研修で行う研修会社です。
是非お気軽にお問合せくださいませ。
