皆さんは美容院を選ばれる場合どのような角度で選んでいらっしゃいますか？

場所？値段？お店名？メニュー？建物？・・・それとも？

人は生きている限り髪は伸びます。だから頻度はそれぞれとしても髪を切ることは必須です。

でも〇〇だからここを選ぶと言う角度でお店のブランディングに取り組んでいるところばかりではありません。

ある意味価格競争になってしまって消えてしまう店も多いです。
ではお客様に選ばれる店とはどのようなお店でしょうか？

髪を切る目的って何だと思いますか？
女性の場合は髪が命とも言われますがやはり美しくなりたいからではないでしょうか？

その美しくなりたい想いの温度差がお店を選ぶ角度何を価値と思ってそこへ足を運ぶかが違います。

そのお客様の美しくなりたい想いレベルで実はお店を選んでいらっしゃるのではないでしょうか？

例えば、自分の身をラグジュアリーな空間で髪をさわって自分を美しくしてくれるに相応しい人がカットする店に行きたいのか？

それとも髪はどうせ伸びるし、ヘアスタイルにこだわりもないのでまあそこにかける想いは日々の生活の中で比重が低い方と・・・ならばお店がお客様を選ぶぐらいにブランディングをかけることでそこに相応しいお客様がいらっしゃるのではないでしょうか？

最近はwebでほとんどの方が探していらっしゃいます。その時はもしかすると利便性などそう言う点かもしれません。

でも一度お越し頂いたお客様を、欲しいお客様を「ああこういう店にきたかった」と思わせるにはどのようなことが必要になるでしょうか？

お店のインテリアなどももちろんです。そして清潔感、整理整頓、意外に見ています。特にカラー材の取り扱いなど・・・そして忘れてならないのが、照明、鏡など美しく魅せなければいけないものへのこだわり！結構重要です。

照明次第で見え方が違うので仕上がりがいいか?悪いか？の評価になりますよ。

そして接客、もちろん技術者ではありますが美容院ほど、接客次第で一度が二度になるかどうか差があるところはないのではないでしょうか？

私も若い時から美容院は大好きなところですが接客で心を掴まれることはどうでしょうか？

お客様によっては話すのが好きじゃない方も話したい方も・・・その方がどういう性格かどのようなことに興味、関心が高い方か観察して自然に引き出して会話を弾ませるには・・・

先ずはスタッフにブランディングという意識を芽生えさせそれに必要な自分自身を磨くこととお客様の心を捉えるスキルを磨くことそこまでお店のブランディングが出来れば集客は口コミでクリアできることでしょう。

現にそうして人気店になっているところも沢山です。ぜひ「美容院だからこそブランディング」お考えくださいませ。