一般的なビジネスマナーを身につけている中途採用者に、プラスで身につけて欲しい４種の内容を盛り込んだ研修。１日で学べます。

この研修の目的

中途採用者向け・ビジネススキルコミュニケーション研修では、お客様に好感を持たれる印象マネジメントから、お客様の想いを引き出す傾聴力・伝え方、お客様のタイプ別対応まで行うことで、お客様対応スキルを向上させます。お客様と接した際に好感を持たれ営業に繋がるよう、お客様が期待する「商品以外の付加価値」を、人のサービスで実現する様々な方法を習得します。

カリキュラム

1. 第一印象と服装戦略（基本的な身だしなみから正しいスーツの着こなしなど）
2. 一歩先ゆく接遇ビジネスマナー（業界ならではのお客様対応）
3. お客様との関係性を築くコミュニケーション（傾聴、質問力）
4. タイプ別お客様対応、クレーム対応

この研修はこんな方におすすめです

中途採用者

研修概要

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